隨著生活節(jié)奏的不斷加快，網(wǎng)上訂餐為不少沒時間做飯的上班族提供了極大的便利。但不少市民僅僅關注其飯菜口味及價格，卻很少關注網(wǎng)上訂餐店鋪的資質。很多外賣餐飲店根本找不到實體店，外賣網(wǎng)站上也沒有注明餐館地址，而這些店的衛(wèi)生安全問題更無從知曉了。
 
　　9月底，市民張先生通過美團點了一份外送的湯飯，網(wǎng)上支付27元。拿到外賣，吃到一半時發(fā)現(xiàn)飯里面有蟲子。
 
　　“我當時就跟商家聯(lián)系，他說可以退款給我。”張先生說，但是他心里始終不舒服，要求商家按照《中華人民共和國食品安全法》相關規(guī)定進行賠償。
 
　　無獨有偶，市民李女士在10月4日晚叫了一份咕咕韓式炸雞鎮(zhèn)海分店的外賣。
 
　　“當時看到就惡心壞了，一條活的蟲子，一條死的蟲子，馬上打電話給商家 也聯(lián)系不上。”李女士說，她當即打電話給市場監(jiān)管部門請求處理。
 
　　目前，區(qū)市場監(jiān)管局已對市民投訴舉報的商家進行調(diào)查處理。據(jù)統(tǒng)計，近幾個月我區(qū)關于各種外賣投訴舉報案件日漸增加。
 
　　“不少消費者在點餐時只關注了菜品和價格，很少關注和查看商鋪的各種資質，盲目相信第三方訂餐平臺的入駐審查。”區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人說，也不會索要發(fā)票或收款憑證，給維權造成了一定困難。
 
　　那么，網(wǎng)上訂餐的食物，到底靠譜嗎？我們在網(wǎng)絡訂餐時需要注意些什么？外賣吃到異物又該怎么維權呢？
 
　　首先，消費者在訂餐前要認真查看網(wǎng)絡交易第三方平臺上的入網(wǎng)餐飲服務提供者是否有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證（或餐飲服務許可證），同時，查看其證照的相關信息，如經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址及聯(lián)系電話等。
 
　　“應該選擇證照齊全、食品安全監(jiān)督量化分級管理B級以上的入網(wǎng)餐廳服務提供者訂餐，切勿向無證無照、證照信息不全或者證照信息與實際經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址不符等非法供餐者訂餐。”區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員說，最好選擇食品加工完成后兩小時安全時限內(nèi)能夠送達并食用的入網(wǎng)餐飲服務提供者訂餐。收到訂餐食品后，消費者應先查驗其包裝及容器是否清潔、完好，配送的食品是否變質或受到污染等。
 
　　同時，消費者應避免選擇冷菜、生食、冷加工糕點、預拌色拉、四季豆等高風險食品及法律法規(guī)禁止經(jīng)營的食品。
 
　　根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品，或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。
 
　　因此，區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者在網(wǎng)絡訂餐時要注意留存好消費小票、發(fā)票等相關憑證，一旦發(fā)生糾紛，便于自身維權。