為深入貫徹“支付為民”理念，達(dá)州銀行巴中支行針對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)金交易需求激增，尤其是零售商戶、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤主等群體面臨零鈔儲(chǔ)備不足的痛點(diǎn)，以“零錢(qián)包”發(fā)放為核心，結(jié)合旺季上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推出上門(mén)兌換等舉措，旨在提升客戶體驗(yàn)、保障現(xiàn)金流通便利性，有效解決了群眾“找零難”“換新難”問(wèn)題，同時(shí)深化了客戶關(guān)系，助力旺季業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　上門(mén)服務(wù)與綠色通道結(jié)合，提升服務(wù)效率。一是主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)群體。組建3支“零錢(qián)兌換服務(wù)小分隊(duì)”，深入商圈、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和社區(qū)，提供“預(yù)約即送”上門(mén)服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展上門(mén)兌換服務(wù)78次。二是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化。設(shè)立零鈔兌換專(zhuān)柜及快速通道，實(shí)現(xiàn)“即到即兌”，春節(jié)期間日均兌換零鈔量同比增長(zhǎng)35%。  

　　精準(zhǔn)投放“零錢(qián)包”，滿足差異化需求。針對(duì)不同場(chǎng)景需求，支行推出多規(guī)格“零錢(qián)包”，包含100元（20元×5）、100元（10元×10）、100元（1元×100）、50元（10元×5）等組合，并特別為零售商戶和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤主增設(shè)小額券別（如5元、1元及硬幣）。

　　融合旺季營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化品牌宣傳。結(jié)合“新春送福”活動(dòng)，在零錢(qián)包中附贈(zèng)春聯(lián)、福字及金融知識(shí)手冊(cè)，同步做到“六講”（講上門(mén)換零錢(qián)、講旺季存款產(chǎn)品、講進(jìn)店有禮、講賬戶手續(xù)費(fèi)全免、講收款二維碼、講小微個(gè)體戶貸款政策）。巴中江北農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商戶李女士表示：“往年春節(jié)總為找零發(fā)愁，今年達(dá)州銀行直接把零錢(qián)送到攤位，還送了新年福袋，服務(wù)太貼心了！我為達(dá)州銀行點(diǎn)贊！”  

　　此次“送零錢(qián)上門(mén)”服務(wù)不僅有效解決民生痛點(diǎn)，更通過(guò)“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”模式實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的雙提升。下一步，巴中支行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。一是深化場(chǎng)景合作。與更多行業(yè)建立零錢(qián)供應(yīng)對(duì)接機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。二是強(qiáng)化金融宣傳。結(jié)合反假貨幣宣傳，提升群眾假幣識(shí)別能力，凈化現(xiàn)金流通環(huán)境。同時(shí)融入各類(lèi)金融宣傳內(nèi)容，幫助各類(lèi)商戶提升防范非法金融意識(shí)，共同守護(hù)人民群眾“錢(qián)袋子”安全。