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服務(wù)消費(fèi)經(jīng)濟(jì) 誠邀各大品牌合作
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“二選一”,咋還在出現(xiàn)不住手?

2023-11-16 09:29   瀏覽量:28372     來源:寬窄研究院

  近日舉辦的成渝全域文創(chuàng)旅游與地標(biāo)美食產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上,“成、德、眉、資”(成都、德陽、眉山、資陽)美食產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)盟)正式發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)餐飲網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)良性競(jìng)爭(zhēng)、尊重商家自主經(jīng)營權(quán)的倡議書》(以下簡(jiǎn)稱《倡議書》)。

  打造公平的營商環(huán)境

  該聯(lián)盟包括天府新區(qū)、錦江區(qū)、青羊區(qū)、成華區(qū)、雙流區(qū)、龍泉驛區(qū)、溫江區(qū)等成都市的餐飲協(xié)會(huì),還包括德陽市、眉山市、資陽市、簡(jiǎn)陽市等四地50多個(gè)行業(yè)商協(xié)會(huì),共同發(fā)出倡議,呼吁構(gòu)建良好營商環(huán)境。

  倡議書中提出,首要的是提倡平臺(tái)之間的良性競(jìng)爭(zhēng),明確反對(duì)強(qiáng)制商家“二選一”的行為,維護(hù)商家的自主經(jīng)營權(quán)。各平臺(tái)應(yīng)以《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)為基石,共同營造一個(gè)公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

  同時(shí),《倡議書》中強(qiáng)調(diào)應(yīng)尊重并保障商家及消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的自由選擇與使用權(quán),鼓勵(lì)商家根據(jù)自身需求和市場(chǎng)狀況自由選擇合作平臺(tái),反對(duì)平臺(tái)通過限制流量、搜索降權(quán)等手段強(qiáng)制商家合作。在商品組品和定價(jià)方面,呼吁尊重商家的自由組品和自由定價(jià)權(quán),反對(duì)平臺(tái)通過非正當(dāng)手段干預(yù)商家的經(jīng)營策略,保障商家能夠根據(jù)市場(chǎng)情況和自身成本進(jìn)行自主定價(jià)。

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(來源:成德眉資美食產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟)

  《倡議書》也強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),要求平臺(tái)提供公正透明的商家信息,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,鼓勵(lì)商家提供多樣化商品和服務(wù),滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。呼吁社會(huì)共建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)餐飲營商環(huán)境,保護(hù)商家的自主經(jīng)營權(quán)。

  外賣平臺(tái)被曝要求商戶“二選一”

  11月15日,據(jù)重慶晚報(bào)報(bào)道,近日,連鎖餐飲品牌“鐘大強(qiáng)豬腳飯”被美團(tuán)外賣限制在抖音開展業(yè)務(wù)的消息引發(fā)了不少關(guān)注。據(jù)網(wǎng)友爆料,鐘大強(qiáng)豬腳飯官方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)收到通知,如果其在抖音外賣上開展業(yè)務(wù),將被美團(tuán)強(qiáng)制下線,并拉黑永不合作。

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  資料顯示,該品牌在全國擁有200余家加盟店,一直以來與美團(tuán)平臺(tái)保持著良好的合作關(guān)系。然而,隨著抖音外賣平臺(tái)的興起,鐘大強(qiáng)豬腳飯順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,卻意外遭到美團(tuán)的“制裁”。記者在抖音平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),鐘大強(qiáng)豬腳飯進(jìn)行了官方身份認(rèn)證,但并未開展相關(guān)的業(yè)務(wù)。

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  類似的事件并非個(gè)案。不久前,太二酸菜魚因?yàn)樵诙兑糁辈?,次日便被被美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行關(guān)鍵詞屏蔽,盡管大眾點(diǎn)評(píng)迫于壓力,很快便取消了屏蔽,但此舉依然遭到業(yè)內(nèi)的評(píng)論。

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  作為中國最大的外賣平臺(tái)之一,美團(tuán)外賣擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和市場(chǎng)份額。為了維護(hù)自身利益和市場(chǎng)地位,美團(tuán)外賣多次采取限制商戶在其他競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上運(yùn)營活動(dòng)的措施。之前就有多個(gè)商戶聲稱,美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)商戶推出“關(guān)燈計(jì)劃”,要求商戶在其他社交平臺(tái)的定價(jià)不能低于美團(tuán),否則會(huì)被限流甚至下架。很多商戶和業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為這種限制剝奪了商戶的自主選擇權(quán),限制了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)行業(yè)發(fā)展不利。

  “京東喊話李佳琦”沖上熱搜

  10月24日上午,京東采銷人員“褚三鋒”在朋友圈公開喊話李佳琦“二選一”。該人員表示,突然收到了品牌商海氏的律師函,被該品牌投訴由于某款海氏烤箱的京東價(jià)格低于李佳琦直播售價(jià),違反了他們與李佳琦簽署的“底價(jià)協(xié)議”,并要求賠償巨額違約金。他還表示,該產(chǎn)品為京東自營產(chǎn)品,價(jià)格低是因?yàn)榫〇|自掏腰包進(jìn)行了補(bǔ)貼。“試問個(gè)別超級(jí)頭部主播因一己私利損害品牌商長期發(fā)展、傷害消費(fèi)者基本權(quán)益的‘二選一’行為,是否已經(jīng)構(gòu)成違法?是否可有相關(guān)部門針對(duì)這樣的‘偽全網(wǎng)最低價(jià)’行為加以管理,還大家一個(gè)干凈、透明的購物環(huán)境。”“褚三鋒”稱。

  根據(jù)他曬出的部分律師函截圖,品牌商海氏指控京東平臺(tái)違約修改定價(jià),同時(shí)因?yàn)榫〇|的壓價(jià)操作,導(dǎo)致海氏與其他客戶合作合同中的被動(dòng)違約,可能觸發(fā)巨額賠償風(fēng)險(xiǎn)。

  隨著“京東采銷喊話李佳琦”沖上熱搜,烤箱品牌海氏發(fā)布聲明稱,海氏品牌沒有和京東采銷人員所指的渠道簽訂任何“底價(jià)協(xié)議”,海氏品牌為確保消費(fèi)者的權(quán)益,在雙十一期間對(duì)該烤箱定價(jià)按各平臺(tái)營銷節(jié)奏,將最低銷售價(jià)全網(wǎng)拉齊。

  李佳琦公司美腕也否認(rèn)和海氏品牌簽訂所謂的“底價(jià)協(xié)議”,表示從未要求品牌“二選一”,直播間商品的定價(jià)權(quán)在于品牌。

  “底價(jià)協(xié)議”引發(fā)關(guān)注

  針對(duì)這一話題,網(wǎng)絡(luò)曝光了一份據(jù)稱是美腕與品牌商的合同,美腕要求品牌商在指定范圍內(nèi)給予其最大的促銷力度。在保證期限內(nèi),品牌需要保證其通過指定達(dá)人在本合同框架下雙方約定的所有推廣服務(wù)下提供的促銷力度為保證期限內(nèi)在保證范圍內(nèi)的同等條件下最大力度。如若違約,品牌需要向消費(fèi)者退還五倍差價(jià),并向美腕賠償違約金人民幣200萬元。不過,該合同并未指明是海氏和李佳琦所簽訂。對(duì)此,品牌方和李佳琦方尚未回應(yīng)。

  隨后爆出的多個(gè)相關(guān)熱搜,讓網(wǎng)友的關(guān)注度水漲船高。一名網(wǎng)友表示,“無論平臺(tái)還是個(gè)人,消費(fèi)者想要的就是實(shí)惠,誰也沒有權(quán)利搞價(jià)格壟斷,真誠開放無套路,才是王道。”京東家電家居負(fù)責(zé)人10月25日也在朋友圈發(fā)文,支持喊話的采銷人員,抵制全網(wǎng)底價(jià)協(xié)議條款。

  “最低價(jià)”引發(fā)爭(zhēng)論?

  李佳琦官方微信號(hào)10月24日發(fā)布預(yù)告稱,將于10月26日上線海氏烤箱C40,目前只放出了產(chǎn)品直播預(yù)告,未給出任何價(jià)格信息。該產(chǎn)品目前在天貓旗艦店折扣價(jià)為744元,產(chǎn)品海報(bào)顯示“大促到手價(jià)不高于669”,在京東旗艦店目前是待發(fā)布狀態(tài),頁面海報(bào)顯示價(jià)格立減后為639元。

  據(jù)“褚三鋒”稱,“這次的補(bǔ)貼費(fèi)用完全是京東自掏腰包,是我頂著巨大壓力、犧牲了整個(gè)部門的毛利才做到現(xiàn)在的價(jià)格。”

  但海氏烤箱發(fā)布的聲明則表示,調(diào)低價(jià)格出售的烤箱,每一臺(tái)的損失,都由海氏品牌承擔(dān),并非京東采銷聲稱的由平臺(tái)補(bǔ)貼費(fèi)用。

  對(duì)于定價(jià)權(quán),京東認(rèn)為,京東自營商品京東具有定價(jià)權(quán)。海氏聲明則表示,海氏品牌和京東平臺(tái)簽署的協(xié)議里,明確經(jīng)營行為需建立在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,京東采銷無權(quán)擅自修改價(jià)格。

  看來,市場(chǎng)脫離不了監(jiān)管力量。

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