中國食品報四川報道 為加強消費維權隊伍建設，進一步提升消費維權工作業(yè)務水平，有效推進消費維權工作效能。5月16日，金堂縣市場監(jiān)管局在萬達召開投訴舉報處置工作培訓會，全縣企業(yè)單位維權站、放心舒心示范單位的消費維權工作業(yè)務骨干參加會議。  

　　金堂縣市場監(jiān)管局對消費維權工作和本次培訓提出三點要求，一是要提升站位，增強履職使命。面對消費維權的新形勢、新任務，要切實增強責任感、緊迫感和使命感，堅持與時俱進，更好地維護消費者的合法權益，滿足人民群眾對美好生活的需要。二是要突出重點，提升維權效能。參訓人員要珍惜本次難得的培訓機會，結合所學內容，在實踐中總結提煉，歸納提升，推動全縣消費維權工作再上新臺階。三是學以致用，保證培訓效果。本次培訓內容豐富充實，具有很強的針對性和指導性，希望參訓人員迅速調整狀態(tài)，學以致用。

　　培訓會就《消保法》、《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》和相關基礎知識，重點內容解析、消費糾紛調解處理技巧等相關內容進行授課。重點以理論結合案例的方式向參訓學員傳授相關法律法規(guī)、消費維權調解溝通技巧等實務知識。同時還設立交流討論環(huán)節(jié)，就現(xiàn)實工作中遇到處理消費糾紛比較困難的問題提出大家共同探討解決問題的辦法。

　　此次培訓，發(fā)放相關資料2000余份，200余家單位負責人參加培訓。通過培訓，使參訓人員對投訴舉報處理工作有了更加全面的認識和理解，為下一步做好投訴舉報處置工作啟發(fā)了思路、指明了方向。 （王森田）