疫情催生“宅經(jīng)濟”發(fā)展，持續(xù)火爆升溫背后釋放出未來經(jīng)濟新動能強烈信號。

　　據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1—2月份，全國實物商品網(wǎng)上零售額11233億元，增長3%，占社會消費品零售總額的比重為21.5%，比上年同期提高5個百分點。另據(jù)中國商務部新聞發(fā)言人高峰介紹，商務部大數(shù)據(jù)對350萬家主要網(wǎng)絡零售店監(jiān)測顯示，平臺內(nèi)商家復工率已接近90%，全國一季度電商直播超過400萬場，100多位縣長、市長走進直播間為當?shù)禺a(chǎn)品代言。種種跡象表明，“宅經(jīng)濟”正成為市場熱點。

　　“宅經(jīng)濟”迎來井噴

　　新冠肺炎疫情使線下消費受阻，然而在線醫(yī)療、網(wǎng)絡教育、生鮮配送、遠程辦公、新零售等一批線上消費卻快速升溫，就連看車、看房等傳統(tǒng)中介服務都被搬到了網(wǎng)上，紛紛開啟線上銷售新模式。此外，依托線上消費，富有“煙火氣”的消費新常態(tài)正在快速恢復中。此前，盒馬鮮生曾在3月下旬發(fā)起“重新過年”活動，發(fā)放了百億元的消費券，帶動消費恢復性拉升。數(shù)據(jù)顯示，全國各地盒馬鮮生環(huán)比去年同期均有1—3倍的增長。

　　值得注意的是，疫情之下，“宅經(jīng)濟”的快速升溫，也迎來了政策扶持最強音。近日，中共中央政治局召開會議強調(diào)指出，要保持線上新型消費熱度不減。與此同時，為鼓勵消費者消費，各地方政府、電商平臺紛紛出臺新政策，推出各類消費券，刺激消費市場，“宅經(jīng)濟”逐漸成為市場熱點，在一定程度上彌補了線下消費的不足，起到了擴內(nèi)需、促消費的作用。

　　“宅經(jīng)濟”走熱，折射出我國消費市場的強大韌性。亦有分析者指出，疫情期間，在延長假期、限制出行、區(qū)域封閉等系列防控措施下，人員外出、流動與接觸均大幅減少，為保障基本的日常生活工作，線上辦公、線上消費與服務需求明顯增加，由此或推動信息化、無人化辦公設(shè)備與軟件行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。遠程辦公、在線醫(yī)療服務、在線金融服務、無人零售、智能金融服務設(shè)備等行業(yè)或成為新的風口。

　　站上新動能風口

　　“新冠肺炎疫情的出現(xiàn)雖然讓全球整體經(jīng)濟下行，但這期間應運而生的‘宅經(jīng)濟’持續(xù)升溫熱潮卻不可忽視。”近日，中國法學會消法研究會會長河山在接受本報記者采訪時表示，疫情期間人們外出活動的減少，催生了“宅經(jīng)濟”的發(fā)展，消費者也逐步適應和加深了對移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的新興消費模式，諸如視頻會議、在線問診、生鮮配送等，也使得“宅經(jīng)濟”逆勢火熱，撐起消費領(lǐng)域半邊天。

　　有跡可循的是，疫情期間電商、外賣等線上平臺訂單量火爆，以往一些在線下提供的實物和服務消費，也開始借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在線上銷售。有的購物中心把復工復產(chǎn)搬到網(wǎng)上，開啟“云逛街”；有的銷售商和中介機構(gòu)把看車、看房等搬到網(wǎng)上，通過“云帶看”開展預定銷售服務；有的教育機構(gòu)把課程搬到網(wǎng)上，在“云課堂”里幫消費者“充電”……“宅經(jīng)濟”催生的新型消費，成為消費市場新增長點。

　　北京大學國民經(jīng)濟研究中心主任蘇劍在接受媒體采訪時也表示，長期來看，一批以云辦公和在線教育行業(yè)為代表的“宅經(jīng)濟”將會成為經(jīng)濟新動能。此外，對生物醫(yī)藥、電商快遞、大數(shù)據(jù)等相關(guān)行業(yè)來說，也會帶來新的機遇，疫情刺激生物醫(yī)藥的研發(fā)投入，電商快遞保證物資的合理分配，大數(shù)據(jù)在疫情中對外出人員的搜索起到巨大的作用，這些行業(yè)在未來將得到進一步發(fā)展。這些嘗試不僅為“宅經(jīng)濟”在疫情期間地走熱打下基礎(chǔ)，也說明“宅經(jīng)濟”有實實在在的市場需求支撐，將進一步發(fā)展壯大。

　　內(nèi)生“雙力”仍需增強

　　伴隨著“宅經(jīng)濟”井噴式發(fā)展，不斷涌現(xiàn)消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)，滿足了消費者個性化、多元化、品質(zhì)化需求的同時，相關(guān)消費糾紛也接踵而至。據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布報告顯示，37.3%的受訪消費者在近期火熱的網(wǎng)絡直播購物中就遇到過消費問題。如何讓消費者的權(quán)益得到保障，正成為當前“宅經(jīng)濟”領(lǐng)域不容忽視的話題之一。

　　河山分析認為，對于消費者在直播購物中遇到虛假宣傳、假冒偽劣、售后維權(quán)等問題，主要根源集中表現(xiàn)于兩種形式，第一類是銷售者，銷售者也是生產(chǎn)者，通過電商平臺進行直播推廣。另一類是熱門主播推薦，充當推廣者、代言人。“這就要求消費者掌握和明確經(jīng)營主體是誰，一旦明確經(jīng)營（者）主體也就是責任主體后，可按照《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害的，消費者可以向經(jīng)營者要求賠償。與此同時，在涉及對商品的質(zhì)量、性能等進行虛假宣傳的經(jīng)營主體，將承擔相應法律責任。”河山如是說。

　　在河山看來，各地應積極從政府監(jiān)管、管理上下功夫，強化監(jiān)管職責，維護消費者權(quán)益。同時，鼓勵消費者積極參與到大力推進消費教育和維權(quán)宣傳當中，讓維權(quán)之路變得暢通無阻，從而倒逼“宅經(jīng)濟”規(guī)范健康發(fā)展。

　　有業(yè)內(nèi)人士也表示，“宅經(jīng)濟”是商家依托互聯(lián)網(wǎng)提供新供給的一種積極探索。當下，“宅經(jīng)濟”雖然滿足了人們的一些新需求，但不可避免也出現(xiàn)了一些發(fā)展中的難點和痛點。比如，疫情期間，一些公司在利用“云辦公”軟件時發(fā)現(xiàn)，有的遠程辦公軟件實際效果不盡如人意，經(jīng)常出現(xiàn)掉線、雜音等情況，從而影響了線上會議的效果；一些學生家長在幫助孩子使用線上教育軟件時發(fā)現(xiàn)，有的課程制作不夠用心，只是把線下教學簡單地搬到線上，導致學習效果打折扣；一些消費者在參加商場的“直播銷售”服務時發(fā)現(xiàn)，繁瑣的流程影響了購買體驗……只有解決好消費者使用過程中的這些問題，“宅經(jīng)濟”才能行穩(wěn)致遠，為消費市場注入更多活力和動力。