本報(bào)訊  新冠肺炎疫情發(fā)生以來，北京市昌平區(qū)市場監(jiān)管局把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，將消費(fèi)者需求放在第一要位，工作人員加強(qiáng)值班值守。春節(jié)、雙休日全員停休在崗，完善疫情防控期間投訴舉報(bào)分派、督導(dǎo)規(guī)則，采取多條熱線、全面登記、快速分轉(zhuǎn)的方式高質(zhì)量接聽群眾咨詢、高效率處置消費(fèi)訴求，嚴(yán)格按時(shí)限處理因疫情引發(fā)的投訴舉報(bào)，加強(qiáng)處理投訴舉報(bào)和案件辦理力度，提高辦結(jié)率和滿意率。

　　針對年夜飯退訂糾紛可能呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢，及時(shí)拿出應(yīng)對舉措，與餐飲單位逐一進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共協(xié)調(diào)飯店為消費(fèi)者退訂年夜飯1134桌，涉及10900人，退回定金120余萬元，避免了消費(fèi)者損失。

　　專門出臺(tái)執(zhí)法辦案專項(xiàng)指導(dǎo)意見，嚴(yán)厲打擊涉及疫情防控類商品的價(jià)格違法行為。累計(jì)立案120件，罰沒款近600萬元；端掉制售84消毒液黑窩點(diǎn)3個(gè)，累計(jì)查扣涉案物品共計(jì)1.7萬件套；移轉(zhuǎn)公安機(jī)關(guān)2件，批準(zhǔn)逮捕5人，形成強(qiáng)大震懾，對穩(wěn)定市場秩序起到巨大作用。

　　強(qiáng)化未訴先管先辦。對轄區(qū)藥店、便利店和商場超市開展拉網(wǎng)式執(zhí)法檢查，要求企業(yè)不得囤積居奇、哄抬物價(jià)和銷售假冒偽劣商品。

　　同時(shí)該局發(fā)布六項(xiàng)消費(fèi)提示：一是理性看待各類信息。通過官媒獲取可靠信息，甄別信息真?zhèn)?，不造謠、不傳謠、不信謠。二是食品加工需注意。在家自行加工食品前要先洗手，肉禽蛋類食品要燒熟煮透，生食和熟食分開存放，避免交叉感染。需要加工的生鮮一定要煮熟后再食用，用餐后做好廚具清潔消毒。如需從第三方平臺(tái)訂購?fù)赓u，注意查看商家的營業(yè)資質(zhì)和食品安全檔案，收到食物后查驗(yàn)是否密封盛放，防止配送污染。三是理性購買生活必需品。糧油、肉、蔬菜等生活必需品市場供應(yīng)充盈，可以滿足生活需求。理性消費(fèi)，不盲目跟風(fēng)，結(jié)合家庭飲食需要購買新鮮食材和必需生活物資。四是防護(hù)用品購買需謹(jǐn)慎。到正規(guī)經(jīng)銷單位購買口罩、消毒液、酒精等防護(hù)用品，細(xì)加甄別微商和代購商，及時(shí)保存商品交易圖片、聊天記錄等信息，索取有效購物憑證或發(fā)票。五是外出購物做好自身防護(hù)。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各大商場、超市、經(jīng)營門店、市場逐漸恢復(fù)營業(yè)，外出自覺佩戴口罩，配合商家做好入店個(gè)人信息登記。六是拒絕購買野生動(dòng)物及其制品。杜絕接觸、購買和食用野生動(dòng)物及其制品，發(fā)現(xiàn)存在交易野生動(dòng)物及其制品的行為應(yīng)立即向市場監(jiān)管部門舉報(bào)。 （王寧）