中國食品網(wǎng)訊（易洪衛(wèi)）1月24日，瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口被納溪區(qū)政務(wù)中心評為2018年度“學雷鋒文明示范窗口”，窗口工作人員被評為“學雷鋒文明服務(wù)標兵”。食藥監(jiān)局窗口從四個方面開展規(guī)范化服務(wù)，使各項服務(wù)提速增效，提升了社會形象。

　　強化為民理念。積極開展全心全意為人民服務(wù)宗旨教育，引導全體人員牢固樹立“食藥監(jiān)為人民”的服務(wù)理念，以維護和樹立良好的食藥監(jiān)局形象為標準，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，認真接待辦件群眾，堅決杜絕對待群眾“冷硬橫推”和“四難”現(xiàn)象，對群眾不清楚的問題認真給予解釋，確保群眾滿意。

　　接受“兩大監(jiān)督”。主動接受社會監(jiān)督，在窗口明顯位置公布監(jiān)督電話，印制行政效能監(jiān)督卡，設(shè)立意見箱，將食藥監(jiān)窗口服務(wù)工作評判的主動權(quán)交給人民群眾，傾聽群眾對食藥監(jiān)工作的意見和呼聲，積極改進服務(wù)方式，在“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境群眾滿意度評比”中查找不足，強化內(nèi)部監(jiān)督，事中監(jiān)督，促進隊伍整體形象和敬業(yè)奉獻精神的提升。

　　落實便民服務(wù)。開展預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)；堅持人性化服務(wù)，在窗口張貼辦證的明白卡片和明白紙，備有意見簿、筆墨、紙張、桌椅等便民利民設(shè)施，極大方便了群眾。

　　嚴格行為準則。認真落實窗口服務(wù)“四統(tǒng)一”標準化管理舉措，統(tǒng)一規(guī)范用語、統(tǒng)一業(yè)務(wù)口徑、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一操作流程，從而進一步提高了服務(wù)管理水平。