今年以來，在犍為縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市醫(yī)療保障局的關(guān)心指導(dǎo)下，犍為縣醫(yī)療保障局精準(zhǔn)破解群眾辦事“路途遠(yuǎn)、跑腿多、耗時長”難題，聚焦提升醫(yī)保便民服務(wù)質(zhì)效，自籌資金20余萬元，全力推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，創(chuàng)新構(gòu)建多層次服務(wù)體系，首批4個標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)）高效運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)效能與社會效益顯著提升。

（犍為縣人民醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站）

　　織密立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，群眾辦事更“近”一點(diǎn)。科學(xué)布局經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在縣人民醫(yī)院設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站、3個村(壽保鎮(zhèn)鄧壩村、石溪鎮(zhèn)聯(lián)盟村、玉屏鎮(zhèn)長沙村）建設(shè)醫(yī)保基層服務(wù)點(diǎn)，并配備了專兼職醫(yī)保工作人員，構(gòu)建起了“縣-鎮(zhèn)-村”三級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系。醫(yī)保基層服務(wù)點(diǎn)輻射范圍精準(zhǔn)覆蓋周邊3-5個村，服務(wù)半徑大幅壓縮至“1-2公里”，惠及3萬余群眾，變“鄉(xiāng)鎮(zhèn)15公里圈”為“家門口服務(wù)圈”。醫(yī)保服務(wù)需求響應(yīng)極速達(dá)，“日常業(yè)務(wù)村級辦、復(fù)雜事項(xiàng)鎮(zhèn)級辦、疑難問題縣級辦”的分層服務(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，群眾醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理時長整體壓縮超70%，跑腿次數(shù)減少65%以上。

　　質(zhì)效躍升服務(wù)提級，群眾滿意更“多”一點(diǎn)。醫(yī)保服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)效雙升與模式升級。參保登記、異地備案等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即來即辦”，辦理時限（含往返）從2-3小時驟降至10-20分鐘，效率提升85%-90%。95%以上高頻業(yè)務(wù)（如參保登記、信息查詢）實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)“一次辦結(jié)”，群眾年均跑腿次數(shù)從3-4次降至1次以內(nèi)，徹底告別“多頭跑、反復(fù)跑”。服務(wù)模式從“被動等待”轉(zhuǎn)向“主動觸達(dá)”，大幅降低群眾交通與時間成本。同時，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)升維，填補(bǔ)村級空白，單個服務(wù)站（點(diǎn)）日均經(jīng)辦量達(dá)30余人次，預(yù)計(jì)年服務(wù)量破萬。60歲以上老人、留守兒童、流動務(wù)工人員、新興就業(yè)群體等重點(diǎn)人群在家門口即可享受便捷服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)周邊“不留死角、不漏一人”，服務(wù)更具溫度與效率。

（犍為縣石溪鎮(zhèn)聯(lián)盟村醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)）

　　保障強(qiáng)化多點(diǎn)發(fā)力，服務(wù)根基更“牢”一點(diǎn)。夯實(shí)根基提能力，持續(xù)賦能站（點(diǎn)）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)隊(duì)伍，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)及人力調(diào)配，筑牢服務(wù)質(zhì)量根基。常態(tài)監(jiān)管促規(guī)范，采用“四不兩直”方式強(qiáng)化日常督導(dǎo)，確保人員盡責(zé)、服務(wù)高效、運(yùn)行規(guī)范。科學(xué)規(guī)劃促升級，深入調(diào)研縣域各鎮(zhèn)實(shí)際需求，綜合研判選址評估及資金承載能力，穩(wěn)步規(guī)劃下一批服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)布局，持續(xù)擴(kuò)大覆蓋能級。

　　下一步，犍為縣將繼續(xù)在服務(wù)體系完善、服務(wù)模式升級上精準(zhǔn)發(fā)力，以更優(yōu)“小站點(diǎn)”托起醫(yī)保服務(wù)民生“大格局”。（余旭萍、高心怡）