為持續(xù)深化“放管服”改革，集中發(fā)現(xiàn)解決群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，提升工作效能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境，5月14日，南溪區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長王琮帶隊(duì)到政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管辦事窗口開展“局長走流程”活動，實(shí)地了解群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。

　　王琮分別以“業(yè)務(wù)導(dǎo)辦員”“窗口服務(wù)員”“辦事群眾”的身份全景式沉浸式的體驗(yàn)了個體、企業(yè)登記注冊，食品經(jīng)營許可證辦理等“高頻一件事”辦事流程。在全流程體驗(yàn)中，王琮詳細(xì)了解了事項(xiàng)辦理的流程、時限、所需材料等，并就事項(xiàng)辦理中遇到的相關(guān)問題仔細(xì)詢問工作人員，耐心解答群眾問題咨詢，切身感受辦事流程“通不通”、線上服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、辦事體驗(yàn)“好不好”。

　　王琮指出，開展“局長走流程”活動，轉(zhuǎn)換的是角色和視角，感受的是企業(yè)、群眾的急難愁盼。區(qū)市場監(jiān)管局窗口工作人員要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、務(wù)實(shí)的態(tài)度、周到的服務(wù)，始終站在企業(yè)、群眾角度審視政務(wù)服務(wù)，最大限度利企便民。

　　下一步，南溪區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)深入開展“局長跑流程”活動，通過“親身體驗(yàn)、換位思考、主動服務(wù)”進(jìn)行自我“體檢”，進(jìn)一步貼近服務(wù)對象“察實(shí)情、聽實(shí)話”，不斷完善提升服務(wù)“小窗口”，助推全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)向好。（王思夢）