本報(bào)訊 （記者 朱美喬）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布《2022年養(yǎng)老消費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、老齡化水平、消費(fèi)習(xí)慣等不同因素，選擇10個(gè)城市開展問(wèn)卷調(diào)查?！秷?bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)老年保健品和專用食品認(rèn)同度較高。45.35%的消費(fèi)者認(rèn)為老年保健品和專用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消費(fèi)者不確定食用實(shí)際效果，但愿意嘗試。

　　第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口超過(guò)2.6億人，比重達(dá)到18.70%。其中65歲及以上人口超過(guò)1.9億人，比重達(dá)到13.50%；80歲以上人口達(dá)3580萬(wàn)人，比重達(dá)到2.54%。

　　根據(jù)對(duì)老人、家屬子女或陪護(hù)者開展的問(wèn)卷調(diào)查，《報(bào)告》得出5條主要結(jié)論。

　　一是老人居家養(yǎng)老更關(guān)注家政餐飲等“日常所需”。但老人需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)行為的比例較低，購(gòu)買過(guò)家政清潔等日常照料服務(wù)的受訪者占比27.84%，慢性病診療及康復(fù)護(hù)理等醫(yī)療服務(wù)的購(gòu)買者占比22.48%，購(gòu)買過(guò)餐飲服務(wù)、老年飯桌等服務(wù)的占比20.59%。

　　二是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求重在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，服務(wù)性價(jià)比更受關(guān)注。超過(guò)四成消費(fèi)者認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)合理性一般，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度為62.03%。

　　三是近半數(shù)老人認(rèn)可老年保健品。調(diào)查顯示，低齡老年人更具消費(fèi)活力。一是這部分人收入水平相對(duì)較高，受教育程度高，消費(fèi)觀念能夠與時(shí)俱進(jìn)；二是身體健康程度更好，生活愛好豐富多元，外出社交場(chǎng)景多，除了基本日常生活品的購(gòu)買需求，對(duì)文化娛樂、時(shí)尚服飾、電子產(chǎn)品、保健產(chǎn)品購(gòu)買意愿更加強(qiáng)烈。消費(fèi)者對(duì)老年保健品和專用食品認(rèn)同度較高。45.35%的消費(fèi)者認(rèn)為老年保健品和專用食品有效果，食用有益健康。36.67%的消費(fèi)者不確定食用實(shí)際效果，但愿意嘗試。有近三成消費(fèi)者不相信，認(rèn)為都是虛假宣傳。從不同年齡來(lái)看，年齡越大的消費(fèi)者對(duì)老年保健品和食品的認(rèn)同度越高，認(rèn)為其是虛假銷售的比例越低。

　　四是身心和觀念影響老年人的消費(fèi)選擇和消費(fèi)過(guò)程。居家養(yǎng)老是老人首選，對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老尚有多重顧慮。

　　五是消費(fèi)環(huán)境需更加適老，老年人維權(quán)意識(shí)有待加強(qiáng)。調(diào)查顯示，60.91%的老年消費(fèi)者遇到過(guò)打“親情牌”進(jìn)行營(yíng)銷的情況。

　　《報(bào)告》顯示，低齡老年人消費(fèi)更具活力，升級(jí)型消費(fèi)需求明顯，高齡老人養(yǎng)老亟需加大支持力度。整體而言，老年人消費(fèi)環(huán)境仍需“適老化”提升。

　　依據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，中消協(xié)提出進(jìn)一步改善養(yǎng)老消費(fèi)環(huán)境的建議：

　　開展老年用品與涉老服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)提升行動(dòng)。深化開展涉老產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治與提升，加強(qiáng)質(zhì)量評(píng)測(cè)與監(jiān)管，推進(jìn)涉老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)整體能力提升。

　　暢通老年消費(fèi)渠道，構(gòu)建老年消費(fèi)便利圈。通過(guò)持續(xù)推進(jìn)老年人融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，打通線上消費(fèi)渠道。遵循老人消費(fèi)觀念和習(xí)慣，支持引導(dǎo)線下老年用品實(shí)體店布局，構(gòu)建老人便利生活消費(fèi)圈。

　　通過(guò)加強(qiáng)養(yǎng)老消費(fèi)安全宣傳教育，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域養(yǎng)老消費(fèi)維權(quán)，改善老年消費(fèi)維權(quán)環(huán)境。