3月14日，省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布2023年四川“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)果顯示，四成受訪者表示今年會增加消費(fèi)，增加消費(fèi)的領(lǐng)域主要在“教育培訓(xùn)”“旅游休閑”“餐飲美食”等方面。調(diào)查顯示，七成受訪者在2022年遇到過不誠信經(jīng)營或消費(fèi)不公平，主要集中在“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺”“短視頻帶貨平臺”等消費(fèi)場所，遇到的問題主要有“廣告虛假宣傳”“虛假促銷”等，絕大多數(shù)受訪者都進(jìn)行了維權(quán)，但維權(quán)結(jié)果的滿意度有待提升。

　　看消費(fèi)評價(jià)

　　“手機(jī)”“家電”“生活日用品”的消費(fèi)質(zhì)量滿意度最高

　　圍繞當(dāng)前社會公眾關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)，結(jié)合中國消費(fèi)者協(xié)會公布的2023年消費(fèi)維權(quán)年主題“提振消費(fèi)信心”，日前，省統(tǒng)計(jì)局調(diào)查中心開展了2023年四川“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日專項(xiàng)調(diào)查。本次調(diào)查通過云平臺調(diào)查方式進(jìn)行，訪問對象為全省21個(gè)市（州）年齡在18—70歲之間的城鄉(xiāng)常住居民，全省共計(jì)完成有效樣本量3856個(gè)。

　　消費(fèi)評價(jià)是此次調(diào)查的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。調(diào)查顯示，受訪者對2022年8類主要實(shí)物性消費(fèi)質(zhì)量最滿意的前三位是“手機(jī)”“家電”“生活日用品”，此外，“保健品”滿意度評價(jià)得分最低。與2021年調(diào)查結(jié)果相比，8類主要實(shí)物性消費(fèi)質(zhì)量的滿意度評價(jià)得分均有所下降，其中下降幅度最大的是“藥品”質(zhì)量評價(jià)。

　　受訪者對2022年10類主要服務(wù)性消費(fèi)質(zhì)量最滿意的前三位是“快遞物流服務(wù)”“公共交通服務(wù)”“購物服務(wù)”，與2021年調(diào)查結(jié)果相比，10類主要服務(wù)性消費(fèi)質(zhì)量的滿意度評價(jià)得分也均有所下降，其中下降幅度最大的是“醫(yī)療服務(wù)”評價(jià)。

　　看消費(fèi)結(jié)構(gòu)

　　“購買食品、日用品”“看病醫(yī)療”和“服裝、化妝品”位列消費(fèi)支出前三位

　　調(diào)查顯示，在受訪者2022年個(gè)人或家庭主要消費(fèi)支出中，選擇“購買食品、日用品”的比例最高，為82.8%；其次是“看病醫(yī)療”，為47.9%；第三是“服裝、化妝品”，為46.4%；此外選擇“子女教育”的比例也較高，為45.7%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者選擇“還貸款”“旅游”“服裝、化妝品”的比例分別較農(nóng)村高15.1、9.8和7.0個(gè)百分點(diǎn)。

　　與2021年相比，受訪者在“看病醫(yī)療”“服務(wù)、化妝品”“購買家電及手機(jī)等電子產(chǎn)品”“子女教育”等方面的選擇比例均高出10個(gè)百分點(diǎn)以上。

　　看消費(fèi)意愿

　　四成受訪者表示今年會增加消費(fèi)

　　調(diào)查顯示，近六成受訪者認(rèn)為“收入水平較低”是目前影響消費(fèi)升級的最主要原因。受訪者認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)升級應(yīng)該主要體現(xiàn)在“綠色有機(jī)食品”“健康環(huán)保日用品”“改善性住房”“大健康”“智能家電高性能手機(jī)等前衛(wèi)電子產(chǎn)品”等方面。

　　在消費(fèi)意愿方面，調(diào)查顯示，40.8%的受訪者表示與去年相比，今年會增加消費(fèi)；24.0%的受訪者表示將與去年持平；35.2%的受訪者表示會減少消費(fèi)。

　　當(dāng)問及受訪者今年可能在哪些方面增加消費(fèi)時(shí)，選擇“教育培訓(xùn)”的比例最多，為35.6%；其次是“旅游休閑”，為34.2%；第三是“餐飲美食”，為31.1%；第四是“醫(yī)療”，為30.1%，其余選擇比例均小于30%（此題為多選，相加不等于100%）。

　　如何提振消費(fèi)信心

　　多渠道增加居民收入，讓群眾有底氣消費(fèi)

　　當(dāng)前，消費(fèi)信心正逐步回暖，消費(fèi)市場也按下“快進(jìn)鍵”。調(diào)查結(jié)果顯示，超八成受訪者對2023年四川經(jīng)濟(jì)發(fā)展有信心，四成受訪者預(yù)期收入會增加。

　　如何進(jìn)一步提升消費(fèi)信心、增強(qiáng)消費(fèi)意愿？

　　報(bào)告建議，要促進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)，培育多元消費(fèi)，挖掘市場潛力。相關(guān)部門可通過出臺專項(xiàng)方案和政策，采取發(fā)放消費(fèi)券、政策補(bǔ)貼、舉辦主題消費(fèi)等多種渠道、多種手段、多種形式開展促消費(fèi)活動，全面釋放消費(fèi)潛力。

　　報(bào)告指出，提振消費(fèi)信心，最重要的是要加快經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展，穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價(jià)的同時(shí)，多渠道增加居民收入，著力提升中低收入群體的收入，讓群眾有能力消費(fèi)，同時(shí)不斷完善全覆蓋的社會保障體系，解決或降低群眾在養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等方面的后顧之憂，讓群眾有底氣消費(fèi)。

　　此外，還要保障好消費(fèi)者的合法權(quán)益。報(bào)告建議，監(jiān)管部門需加強(qiáng)對商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，進(jìn)一步健全消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，不斷提升群眾滿意度。