2023-01-11 14:59 瀏覽量：30240 來源：中國食品網
1月5日，宜賓南溪區(qū)市民樊女士將繡有“細致耐心調解 為民排憂解難”的錦旗送到宜賓市南溪區(qū)市場監(jiān)管局投訴舉報中心，感謝中心快速高效地處理消費維權事宜。
據(jù)悉，2022年11月，樊女士在某美容院做美容，美容院在未經本人同意的情況下增加項目收取費用。樊女士要求退款，但遭到該店負責人拒絕，最終選擇撥打“12315”熱線投訴，申請調解。南溪區(qū)市場監(jiān)管局投訴舉報中心接到投訴后，第一時間聯(lián)系該店負責人，經過工作人員的反復溝通協(xié)調，宣傳普及《中華人民共和國消費者權益保護法》，最終該店同意退還樊女士增加項目收取費用，有效調解糾紛。
群眾賦予的這份錦旗榮譽既是鼓勵又是鞭策。下一步，南溪區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)以群眾滿意為導向，保障消費者合法權益，堅持熱情、高效的服務，實實在在為群眾辦事，切實讓每一件投訴舉報案件“件件有回復、事事有著落”。
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