中國(guó)食品報(bào)四川報(bào)道 2021年，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局受理投訴舉報(bào)2825件，其中投訴2202件、舉報(bào)623件，投訴舉報(bào)辦結(jié)率100%。從投訴問(wèn)題來(lái)看，投訴受理量較大的問(wèn)題主要有：合同、食品安全、售后服務(wù)；從商品投訴來(lái)看，投訴受理量較大的商品主要有：一般食品、服裝、鞋帽、煙、酒和飲料；從服務(wù)投訴來(lái)看，投訴受理量較大的服務(wù)主要有：餐飲和住宿服務(wù)、文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)、美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)。在新的消費(fèi)環(huán)境下，在又一個(gè)“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局根據(jù)消費(fèi)者的投訴分析，在眾多消費(fèi)糾紛中，總結(jié)整理出當(dāng)前與消費(fèi)者關(guān)系最為密切的消費(fèi)警示。

　　食品安全要注意。消費(fèi)者應(yīng)到證照齊全、信譽(yù)良好的商超、店鋪選購(gòu)食品。一是查看食品包裝標(biāo)志是否齊全，注意食品外包裝上是否標(biāo)注有“商品名稱、廠名、廠址、生產(chǎn)日期（或者生產(chǎn)批號(hào)）、保質(zhì)期限、生產(chǎn)許可證及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容”；二是查看食品的外觀，要進(jìn)行色、香、味感官檢查， 注意是否超過(guò)保質(zhì)期限或質(zhì)量安全可疑；三是查看食品的進(jìn)貨票據(jù)，注意不采購(gòu)、不食用野生動(dòng)物，不夠買或食用無(wú)法提供檢驗(yàn)檢疫合格證明、核酸檢測(cè)報(bào)告、消毒證明、追溯憑證的冷鏈?zhǔn)称贰?/p>

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要謹(jǐn)慎。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成現(xiàn)下消費(fèi)者常用的購(gòu)物模式，在購(gòu)物過(guò)程中，應(yīng)注意以下問(wèn)題：一是消費(fèi)者應(yīng)選擇較正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，挑選信譽(yù)度高、買家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店，仔細(xì)向商家詢問(wèn)購(gòu)物環(huán)節(jié)，特別是對(duì)送貨、安裝、贈(zèng)品的細(xì)節(jié)都要全部確定，避免下單后產(chǎn)生糾紛；二是消費(fèi)者在購(gòu)買商品前，應(yīng)關(guān)注商品的價(jià)格變化，多渠道比較商品的價(jià)格，理性下單，不要被明顯的低價(jià)所誤導(dǎo)；三是對(duì)于商家的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者要與商家多溝通，了解清楚促銷的交易規(guī)則，謹(jǐn)慎下單，不要被商家的表面宣傳所迷惑。

　　美容消費(fèi)要理性。美容護(hù)理逐漸成為一種時(shí)尚的生活方式，在選擇美容消費(fèi)時(shí)，一是要注意辨別“生活美容”和“醫(yī)療美容”的區(qū)別，“生活美容”和“醫(yī)學(xué)美容”是兩類性質(zhì)完全不同的美容，醫(yī)學(xué)美容機(jī)構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)登記注冊(cè)，取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，方可開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須取得相關(guān)資格及證書(shū)；二是購(gòu)買或使用美容機(jī)構(gòu)推薦的產(chǎn)品時(shí)，要查看產(chǎn)品是否為正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品、是否有生產(chǎn)日期和有效期、是否有批準(zhǔn)文號(hào)、是否會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏等，對(duì)進(jìn)口化妝品還應(yīng)注意該產(chǎn)品是否有進(jìn)口許可證；三是要謹(jǐn)慎辦理消費(fèi)卡，消費(fèi)者在準(zhǔn)備辦理美容預(yù)付卡時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不能單純的聽(tīng)取銷售者的推銷，要簽訂服務(wù)合同，寫(xiě)清美容預(yù)付卡的使用范圍、期限、退款條件、違約責(zé)任等條款，特別要關(guān)注商家終止服務(wù)、商鋪轉(zhuǎn)讓時(shí)的限制性約定，并確認(rèn)是否允許中途退款，要量力而行，不透支消費(fèi)，以便有效降低預(yù)付消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　無(wú)論消費(fèi)者選擇何種形式的消費(fèi)，一定要核對(duì)費(fèi)用清單，及時(shí)索要相關(guān)消費(fèi)憑證（無(wú)論是線上或線下消費(fèi)，都應(yīng)及時(shí)向商家索取并妥善保管購(gòu)物發(fā)票、小票、電子交易憑證等，掃描付款的應(yīng)保留截圖），一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的請(qǐng)及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)熱線或或者通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行登記，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。