2021年12月24日，兩名群眾來(lái)到金堂縣竹篙市場(chǎng)監(jiān)管所辦證大廳，送上一面書寫“人民公仆為人民 真心為民辦實(shí)事” 的錦旗。對(duì)竹篙市場(chǎng)監(jiān)管所周曉明所長(zhǎng)為他們挽回經(jīng)濟(jì)損失表達(dá)感謝。

　　據(jù)了解，一位來(lái)自河南省開封市的呂先生于2021年11月到金堂縣竹篙鎮(zhèn)上正街的一家養(yǎng)身會(huì)所療養(yǎng)。在會(huì)所工作人員的“巧舌”推銷下，呂先生共充值兩萬(wàn)元辦理了一張會(huì)員卡。但在療養(yǎng)一段時(shí)間后，呂先生并未感到好轉(zhuǎn)，與商家協(xié)商退費(fèi)也被拒絕。呂先生通過(guò)成都市市長(zhǎng)信箱反映了情況，本以為自己一個(gè)“外來(lái)人”的訴求難以受到重視，對(duì)解決問(wèn)題并不抱什么希望。

　　該投訴由金堂縣竹篙市場(chǎng)監(jiān)管所處置，周曉明所長(zhǎng)意識(shí)到該會(huì)所可能涉嫌以康養(yǎng)保健方式誘導(dǎo)老年人預(yù)付式消費(fèi)。四川省、成都市市場(chǎng)監(jiān)管局剛剛召開的“春雷行動(dòng)2022”動(dòng)員部署會(huì)，成都市自選的“預(yù)付式消費(fèi)亂象整治行動(dòng)”也是重點(diǎn)打擊監(jiān)管內(nèi)容。于是周曉明所長(zhǎng)當(dāng)即組織執(zhí)法人員聯(lián)系投訴人到該養(yǎng)身會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)。在了解當(dāng)事雙方預(yù)付費(fèi)充值辦卡的詳細(xì)情況后，執(zhí)法人員通過(guò)宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等相關(guān)法律規(guī)定，協(xié)調(diào)當(dāng)事雙方達(dá)成了退款2萬(wàn)元的協(xié)議，同時(shí)對(duì)養(yǎng)身會(huì)所涉嫌夸大服務(wù)效果、誘導(dǎo)消費(fèi)的行為下達(dá)責(zé)令整改通知書，并提示呂先生樹立正確的保健觀念，不輕信、不盲從，做出消費(fèi)決定付款前，多和子女親屬溝通商量。

　　下一步，金堂縣市場(chǎng)監(jiān)管局將以“春雷行動(dòng)2022”集中執(zhí)法行動(dòng)為抓手，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域可能存在的虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、收取預(yù)付費(fèi)后“跑路”等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)摸排，同時(shí)加大法律法規(guī)宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)者提升自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。（鄒曦）