中國食品報四川報道

　　創(chuàng)建“放心舒心消費城市”對保障消費者權(quán)益，構(gòu)建和諧社會，轉(zhuǎn)變政府職能，探索社會共治，全面建成小康社會具有重要意義。金堂縣市場監(jiān)管局在創(chuàng)建中堅持政府統(tǒng)籌、部門協(xié)調(diào)配合、群眾共同參與的原則，突出重點，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建有金堂特色的“放心舒心消費城市”。

　　2021年創(chuàng)建“放心舒心消費城市”工作開展以來，金堂縣市場監(jiān)管局一是以315宣傳活動為契機，召開創(chuàng)建“放心舒心消費城市”動員會，有效調(diào)動各部門積極性。二是對3家放心舒心消費創(chuàng)建單位進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，重點在消費投訴信息公示制度、服務(wù)承諾公示制度、消費環(huán)節(jié)賠償先付制度等制度的建立和放心舒心的氛圍營造等各方面加強指導(dǎo)。充分發(fā)揮主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營戶把創(chuàng)建“放心舒心消費城市”工作作為自身責(zé)任來落實；加強宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，宣傳深入群眾，擴大創(chuàng)建的氛圍，提高群眾的知曉度，確保創(chuàng)建宣傳到到位，理解到位。通過以點帶面示范推動，提高了消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度和消費過程體驗舒心度，形成消費維權(quán)社會共治局面。三是建立消費維權(quán)站，要求創(chuàng)建單位利用好“12315消費維權(quán)服務(wù)站”，促進(jìn)了消費糾紛源頭和解、提升投訴處理效能和客戶滿意度，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環(huán)境中，逐步提升幸福感和獲得感，從而使商家進(jìn)一步贏得消費者信賴，不斷提升商家競爭，共同推動全縣放心舒心工作順利開展，消費維權(quán)事業(yè)健康發(fā)展。(王森田)