近日，瀘州市市場監(jiān)管局發(fā)布《12315平臺(tái)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，2020年瀘州全市12315平臺(tái)共接收消費(fèi)者訴求49795件，全市各級(jí)消費(fèi)維權(quán)組織共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680.48萬元。

　　針對(duì)合同問題：建議消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí)，看清合同條款再消費(fèi)，消費(fèi)者在簽訂消費(fèi)合同前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，弄清消費(fèi)者、經(jīng)營者在合同中的權(quán)利義務(wù)，弄清合同履行的條件和免責(zé)范圍，為放心消費(fèi)、舒心消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。簽訂書面協(xié)議，應(yīng)注意核對(duì)合同重要條款，并保留好協(xié)議。

　　針對(duì)汽車售后服務(wù)：建議消費(fèi)者在購買汽車之前，要了解清楚商家提供售后服務(wù)的具體內(nèi)容，并要求商家寫入合同條款里面，以便消費(fèi)者今后享受方便快捷的售后服務(wù)，避免不必要的糾紛。

　　針對(duì)食品安全問題：建議消費(fèi)者提高自身食品安全意識(shí)，改善飲食衛(wèi)生習(xí)慣，防范和減少食物中毒事件的發(fā)生。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要注意食品衛(wèi)生、食品生產(chǎn)日期、食品保質(zhì)期，拒絕食用過期食品。

　　針對(duì)價(jià)格問題：建議消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)盡量進(jìn)行對(duì)比比較，不要盲目消費(fèi)，要理性消費(fèi)、合理消費(fèi)、按需購買、切勿沖動(dòng)消費(fèi)，以免在退貨、退款中承擔(dān)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)問題：建議消費(fèi)者了解清楚經(jīng)營者的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽(yù)好的企業(yè)；辦理預(yù)付卡時(shí)，不要被各種優(yōu)惠條件迷惑，要認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則，盡量選擇辦理時(shí)間短、金額小的卡種，要簽訂正式合同，將經(jīng)營者的所有承諾寫入合同；消費(fèi)過程中，保留好發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，每次消費(fèi)完畢后要簽字確認(rèn)，以防卡內(nèi)余額缺失。

　　針對(duì)微信公眾號(hào)上銷售的商品：消費(fèi)者要了解清楚商品詳情、合同約束詳情，了解產(chǎn)品售后服務(wù)，要認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)理性消費(fèi),不要盲目追隨，不要盲目消費(fèi)，避免帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　針對(duì)盲盒消費(fèi)問題：消費(fèi)者要認(rèn)識(shí)到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認(rèn)清并防范商家過度營銷的套路，拆開盲盒既有可能因高于預(yù)期而驚喜，也有可能因低于預(yù)期而失望，不能只抱著投機(jī)或者中彩票的心理購買盲盒，不應(yīng)過分沉迷，切勿跟風(fēng)與攀比，要理性消費(fèi)、量力而行，多一分理智和冷靜，少一分盲目與沖動(dòng)。