中國(guó)食品網(wǎng)報(bào)道 據(jù)瀘州市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年一季度，瀘州市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線(xiàn)共受理消費(fèi)者咨詢(xún)10760件、投訴1706件、舉報(bào)1183件。消費(fèi)者投訴已辦結(jié)1590件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失172.49萬(wàn)余元。

　　據(jù)報(bào)告顯示，受12315“五線(xiàn)合一”和“新型冠狀病毒”疫情等因素影響，一季度12315熱線(xiàn)投訴受理量明顯上升，增幅較大。共受理投訴1706件，同比增加915件，增幅115.68%。商品、服務(wù)投訴增幅都較大。

　　一般食品投訴位居商品類(lèi)投訴首位，房屋、交通工具、煙酒飲料、醫(yī)療器械投訴是投訴熱點(diǎn)。其中，一般食品投訴237件，主要問(wèn)題集中在質(zhì)量、計(jì)量、售后服務(wù)、合同等方面。

　　電信服務(wù)投訴位居服務(wù)類(lèi)投訴首位，餐飲住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)、制作保養(yǎng)修理服務(wù)也是投訴熱點(diǎn)。

　　受新冠肺炎疫情影響，餐飲服務(wù)和攝影服務(wù)因預(yù)訂服務(wù)不能履行產(chǎn)生糾紛，引發(fā)大量投訴。其中，餐飲服務(wù)投訴77件，同比增加60件，同比增長(zhǎng)352.94%，主要包括合同、質(zhì)量、人格尊嚴(yán)問(wèn)題；攝影服務(wù)24件，同比增加17件，同比增長(zhǎng)242.86%，主要包括合同問(wèn)題。

　　價(jià)格和食品安全分別位居投訴類(lèi)第四位和第五位，成為投訴新熱點(diǎn)。價(jià)格投訴174件，位居投訴類(lèi)第四位，占投訴類(lèi)10.2%，同比上升10.2個(gè)百分點(diǎn)，主要涉及口罩 、藥品、肉類(lèi)蔬菜的價(jià)格問(wèn)題。食品安全投訴132件，位居投訴類(lèi)第五位，占投訴類(lèi)7.74%，同比上升7.74個(gè)百分點(diǎn)，主要涉及腐敗變質(zhì)、霉變生蟲(chóng)、混有異物、污穢不潔、摻雜摻假以及過(guò)期食品等問(wèn)題。（何仕宏）