今年的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，正值全民抗“疫”的特殊時(shí)期。近日，安徽省政府新聞辦召開3·15專題發(fā)布會(huì)，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)食品藥品安全、打擊制售假冒偽劣、“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”及疫情期間市場(chǎng)相關(guān)監(jiān)管情況進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布。

　　查處保健市場(chǎng)違法案件 1323 件

　　深入開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。針對(duì)群眾反應(yīng)強(qiáng)烈、社會(huì)高度關(guān)切的領(lǐng)域，重拳出擊，鐵腕整治，先后在全省部署開展食品安全、保健品市場(chǎng)、醫(yī)療器械及中藥飲片質(zhì)量、價(jià)格收費(fèi)、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息、“皖劍—2019”等六個(gè)專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)，集中銷毀違法食品117.8噸，查處保健市場(chǎng)違法案件1323件，查辦藥械化案件2029件，查處價(jià)格收費(fèi)案件260件，查處侵權(quán)假冒違法案件4.43萬件。通過開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，保持執(zhí)法辦案的高壓態(tài)勢(shì)，規(guī)范了市場(chǎng)秩序，凈化了消費(fèi)環(huán)境。

　　對(duì)100家規(guī)模以上食品生產(chǎn)企業(yè)開展第三方“雙隨機(jī)”檢查，學(xué)校食堂“明廚亮灶”率95.7%。抽檢食品樣品14.32萬批次，總體合格率為98.2% ，比上年高0.3個(gè)百分點(diǎn)。在全國(guó)率先出臺(tái)《安徽省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法（試行）》，抽查4036家企業(yè)、4563批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率10.94%。

　　加大缺陷產(chǎn)品召回力度，全年累計(jì)召回缺陷消費(fèi)品65.5萬臺(tái)件。

　　全天候 24 小時(shí)受理投訴

　　2019年，安全省市場(chǎng)監(jiān)管部門完成了市場(chǎng)監(jiān)管熱線整合，實(shí)現(xiàn)12315一號(hào)對(duì)外，讓消費(fèi)者投訴舉報(bào)更加便捷。同時(shí)，暢通互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)App等多種渠道，全天候24小時(shí)受理投訴舉報(bào)咨詢。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢35.5萬件，辦結(jié)率98.7%。

　　合力推進(jìn)線下無理由退貨承諾，共同實(shí)施“區(qū)域示范領(lǐng)跑”行動(dòng)，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建和放心消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，認(rèn)定放心消費(fèi)創(chuàng)建市級(jí)、縣級(jí)示范企業(yè)9998戶，認(rèn)定鄉(xiāng)村示范店2992戶，建立鄉(xiāng)村維權(quán)站點(diǎn)4030個(gè)，放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村覆蓋全省46.6%的行政村。在部分地市開展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)，公示消費(fèi)投訴信息19198條。

　　疫情期間立案查處 1163 件違法案件

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)消費(fèi)者最關(guān)注的防疫用品、民生用品等重要商品的價(jià)格、質(zhì)量、供應(yīng)等問題進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，全省累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員60.12萬人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶87.63萬戶，立案查處1163件，移送公安機(jī)關(guān)案件30件。

　　重點(diǎn)加強(qiáng)防護(hù)物資和生活必需品的價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)格實(shí)行一次性使用醫(yī)用口罩、消毒酒精終端價(jià)格管理，對(duì)政府統(tǒng)一調(diào)配的普通口罩限價(jià)銷售。組織開展防護(hù)用品和生活必需品價(jià)格專項(xiàng)檢查，從嚴(yán)從重從快查辦違法行為，累計(jì)立案查處防疫用品和重要民生商品價(jià)格違法案件546件，并及時(shí)公開曝光四批價(jià)格違法典型案例。

　　嚴(yán)格落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主體責(zé)任，督促食品經(jīng)營(yíng)單位對(duì)相關(guān)設(shè)備設(shè)施、場(chǎng)所地面等進(jìn)行定期消毒，全面實(shí)施“無接觸”式配送、“無接觸點(diǎn)取餐”外賣服務(wù)，禁止任何形式的集體聚餐。

　　加強(qiáng)口罩等防護(hù)用品和食品的質(zhì)量安全監(jiān)管，切實(shí)保障人民群眾的生命安全和身體健康。對(duì)疫情防護(hù)用品實(shí)行全覆蓋抽查，確保質(zhì)量安全。聯(lián)合開展非法制售口罩等防護(hù)產(chǎn)品專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，出動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法人員17.68萬余人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶和商家18.55萬余戶次，立案查處511件。

　　加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)和超市活禽交易監(jiān)管，累計(jì)檢查農(nóng)（集）貿(mào)市場(chǎng)105739個(gè)次，督促市場(chǎng)開辦者和經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)第一責(zé)任人責(zé)任；嚴(yán)禁任何形式的野生動(dòng)物交易活動(dòng)，從源頭上控制重大公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)合開展打擊野生動(dòng)物違規(guī)交易專項(xiàng)行動(dòng)，共計(jì)立案7起，結(jié)案2起，罰沒款10.81萬元，查獲野生動(dòng)物747只，制品437.8公斤，移送森林公安機(jī)關(guān)案件1件。