中國(guó)食品網(wǎng)訊 （黃照?qǐng)?bào)道）為深入推進(jìn)“春雷行動(dòng)2020”，有效做好疫情期間投訴舉報(bào)處置工作，筠連縣市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，嚴(yán)厲打擊違法行為。

　　（一）專人受理。自新型冠狀病毒肺炎疫情防控以來(lái)，市民對(duì)口罩、藥品、消毒殺菌等防疫用品以及生活必需品需求大幅增加，涉及價(jià)格上漲的投訴成倍增長(zhǎng)。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，穩(wěn)定疫情防控市場(chǎng)秩序，縣市場(chǎng)監(jiān)管局積極暢通投訴舉報(bào)渠道，堅(jiān)持節(jié)假日安排專人值班，接聽群眾來(lái)電，處置網(wǎng)絡(luò)、12315、12345投訴平臺(tái)，同時(shí)執(zhí)法人員一線同步進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　（二）快速處置。對(duì)涉及與疫情防控有關(guān)的投訴舉報(bào)和輿情，堅(jiān)持第一時(shí)間反應(yīng)，快速處置，及時(shí)反饋處理情況。對(duì)與疫情防控相關(guān)的違法違規(guī)行為，堅(jiān)持依法從嚴(yán)從重從快查處，并予以公開曝光。目前，立案查處哄抬價(jià)格2起，涉嫌銷售過(guò)期食品案件1起。

　?。ㄈ┫M(fèi)提示。定期對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分析，針對(duì)食品、藥品、口罩等消費(fèi)進(jìn)行提示。同時(shí)，對(duì)群眾來(lái)電咨詢及投訴舉報(bào)的痛點(diǎn)，做好正面引導(dǎo)，及時(shí)化解群眾對(duì)疫情防控和相關(guān)物資價(jià)格上漲的不滿情緒。

　　疫情防控以來(lái)至今，共受理群眾各類投訴舉報(bào)100件，其中，涉及價(jià)格投訴舉報(bào)36件，食品安全19件，消費(fèi)糾紛25件。