銀行網(wǎng)點(diǎn)是否營業(yè)、受疫情影響無法按時(shí)還款怎么辦？受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響，多家銀行推出應(yīng)對措施。2月2日，北京商報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近期北京地區(qū)部分商業(yè)銀行紛紛根據(jù)疫情防控工作需要，適當(dāng)調(diào)整了線上營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營業(yè)時(shí)間；也有銀行針對在疫情期間貸款發(fā)生逾期的特殊人群采取享受征信保護(hù)和罰息減免服務(wù)。

　　2月2日，北京商報(bào)記者采訪了北京地區(qū)各大商業(yè)銀行后了解到，在“防疫”期間，銀行都不同程度的縮減了網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)數(shù)量，但保證每個行政區(qū)均有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，以減少人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。國有大行中，建設(shè)銀行北京分行2月3日-9日期間網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)比率在30%-40%左右，營業(yè)時(shí)間統(tǒng)一為10：00-16：00，確保滿足客戶就近獲得金融服務(wù)的需求。農(nóng)業(yè)銀行北京分行在2月3日-9日，安排了30%的網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)。

　　股份制銀行中，興業(yè)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人對北京商報(bào)記者介紹稱，目前該行有24家網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)占比40%，所轄區(qū)域全部覆蓋。民生銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者介紹稱，已統(tǒng)籌安排，每天保證約1/3的網(wǎng)點(diǎn)處在營業(yè)中，保證每個行政區(qū)均有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。招商銀行北京分行2月3日-9日各網(wǎng)點(diǎn)采取輪流營業(yè)的方式，營業(yè)時(shí)間為10:00-16:00。廣發(fā)銀行北京分行2月3日-9日期間各網(wǎng)點(diǎn)也采取輪流營業(yè)的方式，其中對公業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間為 9:00-12:00、下午13:30-17:00。

　　一家股份制銀行從業(yè)人士表示，2月3日理論上為工作日，可以辦理對公業(yè)務(wù)，而網(wǎng)點(diǎn)并非全部開門，對于開門營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量是多是少很難預(yù)測。網(wǎng)點(diǎn)里目前的主要措施是：消毒，營業(yè)人員輪班值守，提示客戶戴口罩進(jìn)入，為客戶提供體溫測量設(shè)備等。

　　蘇寧金融研究院高級研究員陶金也告訴北京商報(bào)記者，復(fù)工后多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的人數(shù)依然不會過多。首先，全社會對疫情防控的重視程度極高，人群聚集的情況會被人們自行避免和受到政府限制。其次，當(dāng)前銀行已經(jīng)開展了對電子渠道辦理業(yè)務(wù)的宣傳和鼓勵，一定程度上分流了對私業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理需求。

　　在一系列便民舉措背后，客戶最關(guān)心的問題就是因疫情影響導(dǎo)致無法還貸怎么辦？1月26日，銀保監(jiān)會下發(fā)通知，要求對受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

　　某大型銀行客戶經(jīng)理告訴北京商報(bào)記者，目前行內(nèi)對醫(yī)護(hù)人員的措施還是按照銀保監(jiān)會的政策要求，關(guān)于普通客戶，受疫情影響，如果確實(shí)因客觀原因（如封路以及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不開門）導(dǎo)致無法正常還款產(chǎn)生了逾期，行內(nèi)將不按違約貸款處理，不進(jìn)行催收，不上報(bào)征信信息，不影響客戶的個人征信記錄。

　　一位股份制銀行相關(guān)人士也表示，“在疫情期間貸款發(fā)生逾期的，向我行發(fā)起征信異議申請的或者逾期前向我行提前報(bào)備的，經(jīng)貸款經(jīng)辦分行核實(shí)情況屬實(shí)的，可享受征信保護(hù)和罰息減免服務(wù)。但值得關(guān)注的是，特殊服務(wù)僅面向參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員；疫情期間被確診患有新型肺炎或因疑似患有新型肺炎的病人及配偶；參與疫情防控的部隊(duì)官兵及政府公務(wù)人員”。

　　北京商報(bào)記者 孟凡霞 宋亦桐