本報訊  邯鄲市市場監(jiān)管局堅持把營造放心消費環(huán)境作為工作的出發(fā)點和落腳點，大力推進放心消費創(chuàng)建工作，進一步提高經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度和消費者滿意度。

　　完善工作機制。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立“邯鄲市放心消費創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定出臺了《關(guān)于深入開展“美麗邯鄲·誠信商家”放心消費創(chuàng)建活動的意見》，將放心消費創(chuàng)建納入政府工作重點和考核目標。市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的作用，積極組織協(xié)調(diào)郵政、商務(wù)、旅游、保險、銀監(jiān)、網(wǎng)信等成員部門，分口把關(guān)，協(xié)調(diào)配合,合力監(jiān)管，形成了政府主導(dǎo)、部門監(jiān)管、行業(yè)自律、群眾參與、社會監(jiān)督的工作運行機制，有力推動了全市放心消費創(chuàng)建工作開展。

　　開展示范創(chuàng)建。培樹“信譽良好、誠信度高、消費者滿意度高”的行業(yè)標桿，引領(lǐng)“安全放心、質(zhì)量放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的企業(yè)導(dǎo)向，按照培育創(chuàng)建標準，典型帶動,示范引領(lǐng)。大力推行“一承諾五制度”，嚴格落實經(jīng)營者消費維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任，“一承諾”即公開誠信經(jīng)營承諾，“五制度”即建立社會評估評價、商品和服務(wù)質(zhì)量追溯、采購責(zé)任追究、首問責(zé)任和賠償先付等五項制度。

　　加大執(zhí)法力度。充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門綜合執(zhí)法職能作用，瞄準消費重點熱點，加大執(zhí)法辦案力度，嚴厲查處侵害消費者權(quán)益案件。今年以來，邯鄲市場監(jiān)管系統(tǒng)共查辦案件1030件，其中在預(yù)付卡消費侵權(quán)專項執(zhí)法行動中，查處銷售假冒偽劣商品、合同格式條款、加重消費者責(zé)任、不合理規(guī)定等侵害消費者權(quán)益案件16起，罰沒款5.2萬元。打出了消費者權(quán)益保護的執(zhí)法聲威和權(quán)威，震懾了違法行為，維護了市場秩序，凈化了消費環(huán)境，切實保護了消費者的合法權(quán)益。

　　營造濃厚氛圍。強力推進消費維權(quán)“關(guān)口前移”，建立完善了消費侵權(quán)行為“過濾機制”。一方面，監(jiān)督規(guī)范經(jīng)營者落實市場主體責(zé)任，牢樹誠信守法意識。參與放心消費創(chuàng)建單位，全部在經(jīng)營場所顯著位置公開誠信經(jīng)營承諾。一方面，加強消費宣傳教育引導(dǎo)，今年以來，共舉辦企業(yè)誠信守法經(jīng)營宣傳、消費知識講座等1569場次，全面提升消費者自我維權(quán)的能力，營造了全社會參與保護消費者權(quán)益的濃厚氛圍。（王鵬  劉泉民  趙春輝）