2019-08-16 14:47 瀏覽量:30383 來(lái)源:南方都市報(bào)
南都訊 今年初,上海華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王去上海迪士尼樂(lè)園游玩時(shí)隨身攜帶了自己花費(fèi)40多元購(gòu)買的餅干等零食,但在入口處被園方工作人員強(qiáng)制翻包檢查,并加以阻攔。3月5日,小王將上海迪士尼樂(lè)園告上法庭,認(rèn)為園方制定的規(guī)則侵犯了自己的合法權(quán)益。近日,此事引發(fā)廣泛關(guān)注。
對(duì)此,南都NDX實(shí)驗(yàn)室發(fā)起“上海迪士尼樂(lè)園禁止自帶飲食入園,你怎么看?”的站隊(duì)投票,截至發(fā)稿時(shí),有88.5%的網(wǎng)友認(rèn)為上海迪士尼的這項(xiàng)規(guī)則不合理。
36%網(wǎng)友稱帶食物進(jìn)去是因景區(qū)物價(jià)高
調(diào)查結(jié)果顯示,超過(guò)八成的網(wǎng)友試過(guò)帶食物進(jìn)入游樂(lè)園,有36.1%的網(wǎng)友認(rèn)為帶食物進(jìn)入景區(qū)是因?yàn)榫皡^(qū)內(nèi)物價(jià)太高了。以迪士尼樂(lè)園為例,調(diào)查結(jié)果顯示,83.5%的網(wǎng)友對(duì)園內(nèi)的物價(jià)表示“物價(jià)勸退”,雖然有15.5%的網(wǎng)友認(rèn)為可以理解,但只有1%的網(wǎng)友認(rèn)為完全OK。
網(wǎng)友“ray”認(rèn)為,這跟機(jī)場(chǎng)、車站、電影院一樣道理,都是因?yàn)楠?dú)門生意,所以價(jià)格翻翻甚至更高,而且食物味道好不好還不一定。如果價(jià)格都能降下來(lái),誰(shuí)愿意帶著那么多東西?不嫌麻煩嗎?
不過(guò),也有不少網(wǎng)友認(rèn)為是其他原因,比如傾向于吃自己愛(ài)吃的食物,免得在景區(qū)排隊(duì)等。網(wǎng)友“jj”表示:之所以認(rèn)為迪士尼的做法不合理,有一個(gè)很重要的原因是,我的食物又不一定是帶進(jìn)去吃的,我來(lái)之前剛好去了趟超市不行嗎?你沒(méi)有理由不讓我把自己花錢買的食物帶進(jìn)去。
翻包檢查,網(wǎng)友認(rèn)為侵犯隱私權(quán)
調(diào)查結(jié)果顯示,過(guò)半網(wǎng)友有在其他游樂(lè)園、公園遇到過(guò)禁止自帶食物的情況。
禁帶食品的同時(shí),往往還伴隨著翻包檢查的現(xiàn)象。不少去過(guò)上海迪士尼的網(wǎng)友都表示被翻包檢查過(guò)。網(wǎng)友“趙倩”表示,自己上個(gè)月剛?cè)ミ^(guò)迪士尼,翻包翻兜讓人很不爽,食品一概不讓帶,但是園區(qū)的食品貴且賣相差。網(wǎng)友“瑾鑰&my”就認(rèn)為,不管出于什么目的考慮,都不該強(qiáng)行翻包,這就是侵犯游客隱私權(quán)。
對(duì)于“禁止攜帶食品入園”這一規(guī)則,上海迪士尼給出的答復(fù)是,關(guān)于外帶食品與飲料的規(guī)定,是與中國(guó)的大部分主題樂(lè)園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致的。
其實(shí),不僅迪士尼樂(lè)園,很多景區(qū)、游樂(lè)園、電影院都有禁帶食物的規(guī)定,對(duì)此,近9成網(wǎng)友認(rèn)為就是為賺錢。
網(wǎng)友“風(fēng)過(guò)羊城稻飄香”直言:“這是霸王條款,是樂(lè)園賺取高價(jià)餐飲利潤(rùn)的手段,是強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為。”網(wǎng)友“麥琪私房定制”則認(rèn)為,游樂(lè)園已經(jīng)收了應(yīng)該給的費(fèi)用,消費(fèi)者要吃什么,去哪里購(gòu)買還要限制,非常不合理,如果要以環(huán)境衛(wèi)生為由,如亂丟垃圾可罰款,但是不能禁止個(gè)人帶入食品。網(wǎng)友“ray”也表示,不要?jiǎng)硬粍?dòng)用什么環(huán)境衛(wèi)生來(lái)說(shuō)事,關(guān)鍵還是利益問(wèn)題。
遇到類似迪士尼這樣禁帶食物的情況,有多少網(wǎng)友會(huì)選擇投訴呢?調(diào)查結(jié)果顯示,僅有10.5%的網(wǎng)友表示要捍衛(wèi)權(quán)益,選擇投訴,26.5%的網(wǎng)友覺(jué)得太麻煩了。而超過(guò)6成的網(wǎng)友感覺(jué)就算投訴了也沒(méi)用。
網(wǎng)友“vik”認(rèn)為,維權(quán)的成本還是太高了,但也正是因?yàn)閾?jù)理力爭(zhēng)的人不多,縱容了霸王條款。
觀點(diǎn)
中消協(xié):支持對(duì)上海迪士尼的起訴
針對(duì)迪士尼翻包、禁止自帶食品一事,8月14日上午,中消協(xié)發(fā)布消息稱,支持大學(xué)生對(duì)上海迪士尼訴訟。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部主任陳劍表示,企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)無(wú)可厚非,但顯然企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)是有邊界的,“不能建立在剝奪消費(fèi)者權(quán)利,限制公眾利益的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行。”對(duì)于上海迪士尼翻包檢查的行為,陳劍表示,“如果是基于企業(yè)的私自的利益進(jìn)行翻包、搜身,這樣的行為法律明確禁止,有損人格權(quán)、人身尊嚴(yán)、人身權(quán)益。”
律師:搜包侵犯隱私權(quán)和受尊重權(quán)
廣東御福律師事務(wù)所的王振國(guó)律師指出,根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有九大權(quán)益,具體包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。第27條也規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”他認(rèn)為,上海迪士尼對(duì)入園游客搜包,侵犯了消費(fèi)者作為公民的隱私權(quán)和受尊重權(quán)。
“上海迪士尼禁止帶食物入園顯然是一種侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的霸王條款。”王振國(guó)表示,消費(fèi)者如果遇到以上侵權(quán)情況,可以盡可能地抱團(tuán)提起公益訴訟,公益訴訟是消費(fèi)維權(quán)的有效手段。
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