新民晚報訊 2019年端午假期，12315上海市市場監(jiān)管投訴舉報熱線共接到投訴舉報799件，包括投訴627件、舉報172件，同比增加17%，解答咨詢419件。其中，餐飲住宿、食品、服裝鞋帽、家居用品、文娛體育等訴求量居前。
 
　　假日期間，熱線接到食品類訴求124件，同比增長18%，主要反映食品品質(zhì)欠佳、疑似含異物、包裝標識不規(guī)范、虛假優(yōu)惠折扣等。
 
　　值得一提的是，涉及粽子的訴求有18件，主要反映粽子質(zhì)量和提貨券使用等問題。比如，市民稱持粽子提貨券到指定門店提貨，卻被告知無貨。還有市民使用電子提貨券提取粽子時，因系統(tǒng)故障，導致券過期。
 
　　與往年相比，市民比較關(guān)心粽子相關(guān)產(chǎn)品的安全問題。比如市民來電稱，在某超市購買的粽葉經(jīng)清洗后有“掉色”現(xiàn)象，懷疑產(chǎn)品含違法添加物，要求市場監(jiān)管部門核查處理。
 
　　假日期間，熱線接到餐飲住宿類訴求176件、文化娛樂和體育類訴求30件，同比分別增長21%和25%。
 
　　主要反映的問題包括餐飲店控煙不力、衛(wèi)生狀況欠佳、餐飲食品疑似含異物、未明碼標價、住宿服務爽約、假日觀影游樂和健身糾紛等。如市民在某飲食店就餐時，經(jīng)營者對餐具收費令她不滿。還有市民在線訂購酒店住宿服務，入住后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)缺少桌子和沙發(fā)，與網(wǎng)頁宣傳不符。另一市民在線購買某游樂場門票，票價為198元/張，但現(xiàn)場售價僅98元。
 
　　此外，假日期間還接到服裝鞋帽類訴求43件、家居用品類訴求33件，同比分別增長32%和18%，主要反映經(jīng)營者售后服務不到位、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、質(zhì)價不符、未明碼標價等。目前，上述投訴舉報已轉(zhuǎn)至各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。
日期：2019-06-10