購買宣稱可治療癌癥的保健品還可以免費旅游？年過八旬的董先生先后向經(jīng)營者預(yù)付了24萬元后，才發(fā)現(xiàn)自己掉入了“溫情陷阱”；付全款購買房子就可以享受房屋總價3%左右的優(yōu)惠，但范先生付了全款后卻被要求在未簽購房主合同時先簽不合理補充協(xié)議……
 
　　今年一季度，消費者都遇到了哪些坑？昨日，四川省保護消費者權(quán)益委員會發(fā)布《2019年第一季度消費者投訴信息統(tǒng)計分析報告》顯示，今年一季度，全省各級保護消費者權(quán)益委員會共受理消費者投訴6597件，解決6446件，投訴解決率97.71%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1014.04萬元。
 
　　在所有投訴案件中，從統(tǒng)計情況來看，涉及商品質(zhì)量問題的投訴仍占比最大，投訴案件2333件，占總量的35.36%，是消費者投訴的主要方面。在商品大類投訴中，家用電子電器類投訴1031件、服裝鞋帽類投訴768件、食品類投訴600件，居商品類投訴前三位。
 
　　今年第一季度，哪些投訴是熱點？相關(guān)負責(zé)人介紹，今年一季度，保健品投訴居高不下，虛假承諾成為消費者的痛點。從消費者投訴反映的情況看，部分不法經(jīng)營者主要通過“以會銷、專家講座、名醫(yī)義診、患者現(xiàn)身說法等方式虛假宣傳，忽悠老年消費者”、“以優(yōu)惠贈送、免費體驗、感恩活動、慶典讓利、免費抽獎、免費旅游等方式向老年人推銷保健品”、“以親情關(guān)愛上門等手段借機高價銷售保健品”等三種方式誘導(dǎo)消費者高價購買保健品。同時，房屋建材類投訴增幅明顯，一季度全省消委組織共收到房屋及建材類投訴2464件，商品房投訴成為一個新的熱點，消費者反映的問題主要集中在經(jīng)營者擅自修改合同條款，排除、限制消費者的合法權(quán)益等。此外，預(yù)付式消費成為老大難問題，涉及教育培訓(xùn)類服務(wù)投訴成為新增長點。
 
　　成都商報-紅星新聞記者 李彥琴