新民晚報(bào)訊 清明假期，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局共接到投訴舉報(bào)976件，同比增長(zhǎng)18%。其中，餐飲住宿、食品、服裝鞋帽、交通運(yùn)輸?shù)韧对V量居前。
 
　　三天期間，涉及餐飲住宿投訴舉報(bào)205件，其中餐飲食品162件、餐飲服務(wù)19件、住宿服務(wù)24件。食品類投訴舉報(bào)有118件，兩者合計(jì)323件，占投訴舉報(bào)總量33%。消費(fèi)者主要反映的問(wèn)題包括，餐飲店控?zé)煵涣?、餐飲食品疑似含異物、食用農(nóng)產(chǎn)品、肉制品、糕點(diǎn)等品質(zhì)欠佳、餐飲住宿服務(wù)爽約、經(jīng)營(yíng)者“打悶包”收費(fèi)、產(chǎn)品標(biāo)價(jià)和結(jié)算不符等。
 
　　比如有消費(fèi)者在網(wǎng)站訂購(gòu)856元的民宿，入住后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有達(dá)到宣傳的4星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。另一位消費(fèi)者則稱，在咖啡廳消費(fèi)時(shí)被經(jīng)營(yíng)者“打悶包”收取1000元。
 
　　此外，涉及服裝鞋帽投訴有43件，同比有所增加。消費(fèi)者主要反映服裝鞋帽質(zhì)量瑕疵、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)等。涉及交通運(yùn)輸服務(wù)的投訴有38件，主要反映航空、鐵路等客運(yùn)服務(wù)糾紛、共享單車押金難退和售后服務(wù)遲延等。比如消費(fèi)者搭乘航班時(shí)行李托運(yùn)操作失誤，經(jīng)營(yíng)者答應(yīng)補(bǔ)償，卻遲遲不兌現(xiàn)。還有人在線訂購(gòu)火車票時(shí)，被重復(fù)收取30元加速包費(fèi)用。
 
　　另外，清明期間的投訴舉報(bào)還涉及電梯年檢過(guò)期和無(wú)年檢標(biāo)識(shí)、汽車遮陽(yáng)板破損、醫(yī)療器械未經(jīng)注冊(cè)或備案、住宅小區(qū)和公共停車場(chǎng)涉嫌超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和未公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。目前，上述投訴舉報(bào)已轉(zhuǎn)至各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和消保委協(xié)調(diào)處理。